Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми в Усть-Куломском районе» доводит до сведения, что в период с 8 февраля по 19 февраля проводится "горячая линия" по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.
Филиалом проводится консультирование граждан по вопросам возврата некачественного товара, составления претензионного письма в адрес продавца и т.д.
Реализуемая на прилавках магазинов парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного Союза (ТР ТС) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 г. № 799).
Данным нормативным документом определены требования к составу, к физико-химическим, микробиологическим, токсическим показателям, а также к маркировке продукции.
При покупке продукции особое внимание следует обращать на маркировку, которая должна содержать:
наименование парфюмерно - косметической продукции и ее назначение;
наименование изготовителя и его местонахождение;
наименование и место нахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства-члена ТС;
номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре (для мыла твердого туалетного – номинальная масса куска, на момент упаковки);
цвет и/или тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств);
массовую долю фторида (%, или мг/кг, или ppm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора;
дату изготовления и срок годности;
особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции;
номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию ПКП;
список ингредиентов и др.
Качество и безопасность парфюмерно - косметической продукции подтверждается декларацией о соответствии, либо свидетельством о государственной регистрации, и покупатель вправе потребовать у продавца документ, подтверждающий качество и безопасность приобретаемого товара.
В соответствии с п.12. Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В РЕСПУБЛИКЕ КОМИ» ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В РЕСПУБЛИКЕ КОМИ В УСТЬ-КУЛОМСКОМ РАЙОНЕ» (Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми в Усть-Куломском районе») ул. Советская, д. 47б, с. Усть-Кулом Усть-Куломский район, Республика Коми, 168060 Телефон/факс: (82137) 9-49-84 E-mail: cgsen_ukl@mail.ru Сайт: http://fbyz11.ru ОКПО 75775049, ОГРН 1051100461114, ИНН/КПП 1101486406/110101001 от 26.01.2021 года № 11-20-07-01/95-2021 Интернет-сайт администрации МР «Усть-Куломский» Интернет-сайт администрации МР «Корткеросский» Интернет-сайт сельских поселений Усть-Куломского района Редакция Усть-Куломской районной газеты «Парма гор» Редакция Корткеросской районной газеты «Звезда»
регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе, ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре вправе потребовать:
замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
· замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.
Порядок действия потребителя в случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметическом товаре
Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.
Как должен действовать продавец при получении претензии?
В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре, Закон РФ № 2300-1 обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости - экспертизу товара.
Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
В случае подачи искового заявления в суд в целях защиты своих нарушенных прав как потребителя Вы можете обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Кои в Усть-Куломском районе для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде.
Уважаемые потребители, будьте предельно внимательны при выборе продукции, в случае нарушения ваших потребительских прав, обращайтесь за консультацией на горячую линию по тел. 94-984, 94 - 610 (Усть-Кулом) ежедневно в рабочее время в период проведения "горячей линии".