Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Внесенными изменениями уточнено понятие «обращение гражданина», а именно предусмотрена возможность направления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу предложения, заявления или жалобы в форме электронного документа с использованием информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо сайта указанных органов, обеспечивающих идентификацию или аутентификацию граждан.
В случае использования для направления обращения информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию или аутентификацию гражданина, для направления ответа, уведомления о переадресации обращения может использоваться адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета в такой системе.
Ответ на обращение может направляться в форме электронного документа по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина в информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию или аутентификацию гражданин.
Изменения вступили в силу с 30.03.2025.